Společnost Provident Financial s.r.o. byla vždy zodpovědným subjektem, který se plně hlásí ke společenským hodnotám.
Podporujeme množství dobročinných občanských akcí a to převážně na bázi dlouhodobé spolupráce. Jedná se o spolupráci na regionální a lokální úrovni, v místech, kde žijí a působí obchodní zástupci, zaměstnanci a zákazníci společnosti Provident Financial s.r.o. Společensky prospěšné aktivity jsou důležitou a nezbytnou součástí našeho působení po celém světě.
Jak chápeme společenskou odpovědnos
Partnerství a spolupráce
Trh
Pracoviště
Komunita a firemní dárcovství
Životní prostředí
Jak chápeme společenskou odpovědnost
Cílem společenské odpovědnosti je pro nás definovat rovnováhu mezi podnikáním a etickými principy, rozumět jí a neustále ji zlepšovat. Musíme prokázat své hlavní organizační kompetence, nikoliv pouze investorům, ale také všem ostatním zainteresovaným stranám (stakeholders), abychom vyhověli požadavkům narůstající agendy společenské odpovědnosti. Jinak řečeno, naši ředitelé a manažeři musí nejen řídit naše podnikání, aby bylo ziskové, ale zároveň být odpovědní za dopad činností naší organi zace. Proto klíčovou výzvou pro Provident Financial je nalézt trvale udržitelná řešení, která reflektují ekonomické, environmentální a sociální aspekty našeho působení na trhu, na základě dialogu se zainteresovanými stranami. Budeme se Vám snažit vysvětlit, jak vnímáme společenskou odpovědnost, jak jsme si poradili s klíčovými požadavky a jakých jsme dosáhli výsledků. Věříme, že se nám podařilo definovat, realizovat, zdokonalit a zdokumentovat naši společenskou odpovědnost.
Připravili jsme přehled svých výsledků na poli společenské odpovědnosti v následujících čtyřech oblastech:
• Zrh
• Pracoviště
• Komunita
• Životní prostředí
Partnerství a spolupráce
Provident Financial se v České republice angažuje a spolupracuje s partnerskými neziskovými organizacemi při formování svých programů společenské odpovědnosti a tvorbě zásad trvale udržitelného rozvoje. Patří mezi ně:
• Fórum dárců
• Občanská sdružení Arnika a Tereza
• Britská obchodní komora – Provident Financial je jedním z patronů
• Sdružení na ochranu spotřebitelů
Fórum dárců
Fórum dárců vyhlašuje žebříček TOP Firemní Filantrop. V letošním roce byl vyhlášen již potřetí. Provident Financial se do něj zapojil podruhé a tentokrát poprvé byly naše výdaje na firemní dárcovství měřeny mezinárodně uznávanou metodikou „Standard Odpovědná Firma“. Provident Financial se umístil na 18. příčce a celkově daroval 7,2 milionu korun.
Britská obchodní komora
Provident Financial je patronem Britské obchodní komory od roku 2001. Od roku 2004 velmi intenzivně spolupracuje s komorou a ostatními členy na implementaci společenské odpovědnosti v českých firmách. Provident Financial inicioval vznik pracovní skupiny pro otázky společenské odpovědnosti v rámci Britské obchodní komory. V lednu 2005 Provident Financial spoluorganizoval první ze série seminářů na téma společenská odpovědnost – srovnání se zkušenostmi ve Velké Británii.
Trh
Jak je Provident Financial regulován?
Cílem společnosti Provident Financial je spolupodílet se na tvorbě podnikatelského pro středí tak, aby český trh se spotřebitelskými úvěry fungoval v zájmu spotřebitelů, tedy spravedlivě, čistě a konkurenceschopně. Naše podnikání se řídí platnými zákony České republiky. Mimo jiné podnikáme plně v souladu se zákonem o spotřebitelských úvěrech a směrnicemi EU o spotřebitelských úvěrech.
Vytváříme bohatství
Majetek, který tvoříme, poskytuje prostředky na mzdy a odměny stovkám zaměstnanců společnosti Provident Financial. Zároveň nám umožňuje platit daně, které pomáhají financovat veřejné služby, a dává nám možnost obda ro vá vat neziskové organizace, pokud bychom měli zmínit alespoň některé ze za interesovaných stran (stakeholders), které mají ekonomický užitek z našeho podnikání
Zajištění toho nejlepšího pro naše zákazníky
Není naším obchodním zájmem půjčovat více, než si zákazník může dovolit. Odpovědné půjčování je proto neodmyslitelnou součástí všech našich aktivit – od tvorby produktu přes výběr a podporu obchodních zástupců až po strukturu motivačních odměn pro naše manažery a obchodní zástupce. Věříme, že společenská odpovědnost v rámci trhu začíná v porozumění našim zákazníkům, identifikaci jejich potřeb a nabídce produktů a služeb, které jim nejvíce vyhovují. Většina z nich má zkušenost s řízením svých financí a využívá nabídky Provident Financial, která je pro ně nejlepší kombinací ceny, pohodlí, transparentnosti a předvídatelnosti. Velký podíl našich zákazníků je ze socioekonomických skupin D a E, které žijí ze skromných příjmů. Někteří členové těchto skupin jsou potenciálně ohroženou skupinou, je tedy bezpodmínečně nutné, abychom rozuměli ekonomické situaci domácnosti a učinili nezbytné kroky pro odpovědné půjčování.
Naši zákazníci
Jsme si vědomi, že naši zákazníci mohou mít kolísavé příjmy, které mohou ztížit zvládnutí nečekaných výdajů. Většinu půjček zákazníci využívají na výdaje spojené s domácností, jako jsou dárky, přestavby a opravy v domácnostech, výměna nefunkčních spotřebičů, např. pračky či ledničky. Většina obchodních zástupců žije ve stejných komunitách jako jejich zákazníci a mnoho z nich je bývalými zákazníky Provident Financial. Proto jim jejich zkušenost umožňuje jednat s porozuměním, když taková situace nastane. Naším cílem je poskytovat službu, která plně zohledňuje situaci, v níž se zákazník nachází, a pomáhat mu udržet jeho finance pod kontrolou. Stejně tak věříme ve vytvoření dlouhodobého vztahu s lidmi, kterým poskytujeme svůj produkt. O správnosti těchto principů nás utvrzuje zákaznický výzkum, který ukazuje vysokou spokojenost zákazníků (94 % v roce 2005). Neustále se snažíme zdokonalovat své služby tím, že nasloucháme svým zákazníkům a provádíme detailní výzkumy trhu včetně osobních rozhovorů či telefonického dotazování.
Pracoviště
Společenská odpovědnost a vztahy se zaměstnanci
Přestože se koncept společensky odpovědné firmy v oblasti zaměstnavatelsko-zaměstnaneckých vztahů v České republice teprve rozvíjí, Provident Financial se snaží být vždy o krok napřed v péči o své zaměstnance, tak aby jim vytvořil příjemné a motivující pracovní prostředí. Na konci roku 2005 jsme měli 565 zaměstnanců. Jsme si vědomi, že vzdělaní a motivovaní zaměstnanci jsou nezbytní pro náš úspěch a umožňují naší firmě dosáhnout stanovených cílů. V této části vás seznámíme s tím, co vše děláme pro rozvoj svých zaměstnanců a jak vytváříme prostředí, ve kterém každý jednotlivec může uspět. V rámci zaměstnanecké politiky se zároveň snažíme nalézt rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem svých zaměstnanců s ohledem na jejich pracovní zátěž. Respektujeme základní předpoklad pro dodržování lidských práv – rovné postavení žen a mužů ve firmě. Z celkového počtu zaměstnanců je 49,2 % žen, 50,8 % mužů. Procento žen ve vedoucích pozicích je cca 25 %. Poskytujeme výhody pro ženy-manažerky na mateřské či rodičovské dovolené. Po dobu této dovolené mohou „maminky“ na určitých pozicích pracovat na zkrácený úvazek, třeba tři dny v týdnu, případně pracovat z domova, pokud to jejich pracovní pozice dovoluje. Zároveň se za poslední tři roky nestalo, aby firma pro maminku vracející se z mateřské dovolené neměla místo. Dáváme příležitost i zdravotně znevýhodněným spoluobčanům, v roce 2005 jsme vyškolili osobu se změněnou pracovní schopností pro vytváření a aktualizaci firemních webových stránek.
Komunita a firemní dárcovství
Firemní dárcovství
Firemní dárcovství je pro nás jako součást společenské odpovědnosti firem nezbytnou složkou strategického plánování. Díky dlouholeté tradici firemní filantropie v naší mateřské firmě ve Velké Británii a pozitivnímu přístupu českého vedení, které chápe společenskou odpovědnost jako důležitou investici do budoucna, se nám daří být aktivním hráčem na poli firemního dárcovství. Provident Financial usiluje o to, být dobrým partnerem a „sousedem“ v komu nitě, kde působí. Firemnímu dárcovství se firma věnuje od roku 2002 a od té doby darovala na společensky prospěšné projekty téměř 20 milionů korun. Máme vypracovanou dárcovskou politiku, kterou se řídíme, vycházíme z předem stanovených kritérií při výběru veřejně prospěšných aktivit. Od roku 2003 se do firemního dárcovství zapojují i naši zaměstnanci, obchodní zástupci a jejich rodinní příslušníci, a to formou dobrovolnické práce či finančních sbírek ve prospěch neziskových organizací a projektů. Naši zaměstnanci přispívají k rozvoji neziskových organizací nejen hmotnými zdroji, ale i svými nápady, odbornými znalostmi a nadšením pomáhat.
Investice v roce 2005
V uplynulém roce jsme do podpory společensky prospěšných projektů investovali celkovou částku 7 195 833 Kč. Z toho jsme formou peněžních darů darovali částku 5 553 786 Kč a formou věcných darů 1 642 047 Kč. Výdaje byly měřeny metodikou „Standard Odpovědná Firma“. „Standard Odpovědná Firma“ je nová metodika v ČR. Jedná se o komplexní, jednotný a standardizovaný systém měření, který umožňuje sledovat náklady vynaložené na dárcovské aktivity a efektivitu vynaložených prostředků. Metodiku zavedlo Fórum dárců společně s firmami z komerčního sektoru.
Zdroj: Fórum dárců
Detailní popis podpořených projektů a organizací naleznete zde v publikaci „Přehled společensky prospěšných projektů za rok 2005“
Životní prostředí
Náš přístup
Přestože ekologický rozměr společenské odpovědnosti má velký význam zejména u výrobních či stavebních podniků, které ovlivňují životní prostředí přímými emisemi, prašností, toxickými látkami, odpadními vodami či dalšími vlivy, nelze pominout ani firmy, které mají na životní prostředí vliv pouze zprostředkovaný. Provident Financial jako zástupce finančního sektoru má k této problematice odpovědný postoj. Provident Financial ovlivňuje životní prostředí přímo, prostřednictvím své činnosti, a nepřímo, prostřednictvím aktivit svých zákazníků a dodavatelů. Naším dlouhodobým cílem je snížení negativního dopadu na životní prostředí a provádění našich činností tak, aby respektovaly principy trvale udržitelného rozvoje. Vstupujeme již do 4. roku systematického programu pro zlepšování našeho environmentálního výkonu. V tomto roce jsme v porovnání s rokem minulým dosáhli mnoha dílčích úspěchů. V úsilí o další zlepšení jsme zavázáni ke konzultacím s našimi zainteresovanými stranami (stakeholders) a měření našeho výkonu v porovnání s konkurenty finančního sektoru.